Condiciones de compra

Condiciones generales de compra

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos en www.loxa.es. 

La empresa titular de esta página web es SAN ISIDRO DE LOJA, S.C.A. cuyos datos identificativos son:

• Domicilio social: Polígono Manzanil II, Avenida José Velasco, S/N, código postal 18300, Loja (Granada).
• NIF: B18004887
• Teléfono:  (+34) 958 320 198
• Correo electrónico: loxa@loxa.es

SAN ISIDRO DE LOXA en cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, en su artículo 14, le informa que la Comisión Europea facilita y pone a su disposición una Plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Esta Plataforma está disponible desde el 15 de febrero de 2016, y su funcionamiento se resume:

• La parte reclamante debe cumplimentar el formulario online de reclamación alojado en la Plataforma y enviarlo. El formulario permite adjuntar documentos justificativos de la reclamación.
• Al recibir el formulario de reclamación cumplimentado en su totalidad, la Plataforma tramitará la reclamación y la enviará a la parte reclamada.
• Las partes deben ponerse de acuerdo sobre la entidad de resolución alternativa que tramitará la reclamación. Una vez las partes lleguen a un acuerdo, la reclamación es enviada a la entidad de resolución alternativa acordada. Si no se llega a este acuerdo, en el plazo de 30 días naturales la reclamación no podrá seguir tramitándose.
• La entidad de resolución alternativa contará con un plazo de 90 días naturales desde que haya recibido el expediente de la reclamación para resolver el conflicto plateando.

Los criterios seguidos por SAN ISIDRO DE LOXA respecto a la utilización de los datos personales que usted facilite libre y voluntariamente a través de los servicios ofertados en este sitio Web son los que se recogen en el apartado POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Para realizar compras en www.loxa.es será necesario registrarse como usuario del sitio web y aceptar los términos y condiciones de compra. El usuario registrado declara bajo su responsabilidad, haber leído estas condiciones de compras, y a aceptarlas en su totalidad.

PROCESO DE REGISTRO

Para utilizar toda la funcionalidad del sitio web, es necesario que se registre.

Inicialmente el sistema le pedirá unos datos mínimos de identificación que le permitirán acceder a zonas privadas, pero será necesario que en un proceso posterior realice la actualización de la información necesaria para poder completar el proceso de compra (dirección de entrega, validación del email, teléfono, etc.).

Para realizarlo podrá acceder mediante el enlace "FORMULARIO DE REGISTRO". A partir de ese momento y una vez haya recibido un email confirmando el proceso de compra, habrá quedado registrado en el sistema y podrá acceder a su zona personal y realizar cualquier cambio en cualquier momento en la información facilitada.

Al registrarse su usuario será su email, y la contraseña, almacenada por dos veces para garantizar la veracidad, tendrá carácter personal e intransferible, siendo su responsabilidad su pérdida, sustracción o utilización no autorizada, así como las consecuencias que se puedan derivar de dicho uso.

PRODUCTOS

SAN ISIDRO DE LOXA ofrece un amplio surtido de productos, que podrá variar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, bien incorporando nuevos productos o bien cancelando de forma temporal o definitiva otros.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información posible.

PRECIOS

SAN ISIDRO DE LOXA le garantiza el precio del momento en el que formalice su compra, con independencia de cuando se realice la entrega. Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto legal correspondiente que le corresponde. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos.

PREPARACION DE TU PEDIDO

SAN ISIDRO DE LOXA garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en su sitio web, si bien no garantiza la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir de forma excepcional una falta de algún artículo para un pedido determinado. En caso de que se produzca este hecho, le informaremos vía email de la composición y del importe final de su pedido.

Así mismo guardaremos toda la información de sus pedidos, para facilitarle sus compras posteriores. Dicha información será accesible desde el apartado "Mi cuenta". 

ENTREGA DE SU PEDIDO

SAN ISIDRO DE LOXA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente siempre y cuando sea a pie de calle, las subidas a domicilio se realizarán según disponibilidad y criterio del repartidor. En el momento de la entrega, deberá firmar el albarán de entrega del pedido conforme ha sido entregado y aceptado, indicando los desperfectos o falta de mercancía al transportista si se diera el caso.

Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro de los horarios laborales habituales. No se realizaran entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicas y locales.

SAN ISIDRO DE LOXA no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente contenga errores o no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

SAN ISIDRO DE LOXA no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que, siendo previsibles, fueran inevitables. 

PAGO DE LOS PRODUCTOS

El pago se podrá realizar de diferentes maneras, que podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra.

• Mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito en el sitio web como último paso de la compra: Visa / Visa Electrón / MasterCard / Maestro. SAN ISIDRO DE LOXA le garantiza total seguridad de sus transacciones, al disponer de los más actuales medios tecnológicos en cuanto a protocolos de seguridad. Para facilitar sus compras pueden activar la opción de "Recordar datos de Tarjeta", que le permitirá hacer el pago a “un clic” en los próximos pedidos ya que los datos de su tarjeta quedarán asociados a su cuenta de cliente. Este sistema le permitirá guardar una o varias tarjetas de pago. ¡En próximas compras tan solo tendrás que seleccionar la tarjeta almacenada con la que deseas pagar, y listo! Si deseas cancelar dicho acuerdo, podrás hacerlo accediendo a su cuenta desde el apartado "Mi cuenta > Métodos de pago”.

SAN ISIDRO DE LOXA no tiene en ningún caso acceso a sus datos bancarios ni los guarda en sus servidores.

• Mediante PayPal: realice los pagos con su cuenta PayPal. Si ha creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de "Recordar datos de PayPal" y desea cancelar dicho acuerdo podrá hacerlo accediendo a su cuenta desde el apartado "Mi cuenta > Métodos de pago" o accediendo a su cuenta de PayPal y cancelando el acuerdo.

ANULACION DE PEDIDOS

SAN ISIDRO DE LOJA, S.C.A., en adelante SAN ISIDRO DE LOXA, se reserva el derecho a anular total o parcialmente por razones específicas los pedidos de forma unilateral reembolsando en su caso el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso de pedido, si procediera. En caso de que la mercancía haya sido entregada el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta SAN ISIDRO DE LOXA le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a SAN ISIDRO DE LOXArealizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, SAN ISIDRO DE LOXA tendrá derecho a cancelar o anular el pedido por fraudulento. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor dispone de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, dejando sin efecto el contrato.

Ud. tiene derecho a desistir del contrato de compraventa y devolver lo que haya comprado. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en loxa@loxa.es.

GARANTIAS

En caso de producto defectuoso, SAN ISIDRO DE LOXA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Estas condiciones de compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas Condiciones de Compra, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales competentes según el artículo 90.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.